Hoe kan technologie de gezondheid en welzijn in een 'community' verbeteren?

Hoplr is een Vlaams bedrijf dat de gelijknamige buurtgerichte Sociale Netwerk Site "Hoplr" aanbiedt. Per buurt waarin Hoplr actief is, kunnen de inwoners gratis gebruik maken van het platform. Hiermee kunnen zij communiceren met zowel andere buurtbewoners als overheidsdiensten en -instellingen. De klanten van Hoplr (lokale overheden, eerstelijnszones, intercommunales en projectontwikkelaars) krijgen door middel van een licentie toegang tot de buurten en hun inwoners. Dankzij het platform kunnen ze rechtstreeks communiceren met de inwoners van een buurt, burgers betrekken bij het beleid of het verder ontwikkelen van het zorg- en welzijnsbeleid in de gemeente. De grootste waarde van Hoplr ligt echter in het monitoren en managen van de online communities. Deze 'community as a service' houdt in dat Hoplr er voor zorgt dat de online buurtcommunities actief en 'kwaliteitsvol' blijven: vrij van conflicten en een representatief deel van de buurt aanwezig.

BCQ op zijn beurt staat voor de buurtconciërge, een serviceplatform van Hoplr om wederzijdse hulp en diensten aan te moedigen tussen mensen in eenzelfde buurt. Buurtbewoners kunnen beroep doen op buurtconciërges die bij hen in de buurt wonen wanneer ze hulp nodig hebben. Deze buurtconciërges hebben een lokaal netwerk uitgebouwd met vrijwilligers, burgen, professionals en verenigingen. Via een app (BCQ) brengt de buurtconciërge buurtbewoners in contact met instanties die de hulpvraag kunnen beantwoorden.

In de bredere context van de vermaatschappelijking van de zorg, waarbij burgers kleinere en grotere zorgtaken opnemen voor medeburgers, gaan we na hoe Hoplr en BCQ hierin een ondersteunende rol kunnen spelen.

Hoe kan technologie de gezondheid en welzijn in een community verbeteren?
• Welke factoren hebben een invloed op het bereiken van deze doelstellingen van BCQ? (dynamieken tussen stakeholders, features, interne en externe opportuniteiten en bedreigingen, ...)
• Welke opportuniteiten zijn er voor Hoplr in het versterken van gezondheid en welzijn binnen de gemeenschap? (nieuwe functionaliteiten, producten of diensten)